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| 電話注文で、注文したクリーニング料金の合計はすぐにわかりますか？ |
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クリーニング料金はホームページの料金表の通りです。
ショッピングカートでのご注文なら、ご注文の途中で金額が表示されます。
フォームメール、お電話でのご注文の場合はお品物が到着後、検品してお見積もり（料金の確認）をメールまたはＦＡＸで差し上げます。
［ご注文用紙］にメールアドレスまたはＦＡＸ番号を正確にお書きいただき、お品物の中にお入れください。送料・ダンボール・代金引換（代引き）手数料、お支払方法なども含めてご案内しています。 |
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| 注文の前に、見積もりを出してもらうことはできますか？ |
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ショッピングカートでのご注文は、お見積りはありません。
クリーニング料金はホームページの料金表の通りです。
疑問のある方はお電話またはメールでご気軽にお問い合わせください。
特殊なもの、有料染み抜きなどは、事前にお見積もりを差し上げることがあります。
また法人様には、ご要望でお見積もりを差し上げています。 |
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| パックマンセットの一般衣類は、５点以上から何でも700円ですか？ |
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07年3月より料金が1部改定されました。パックマンセット、手仕上げセットを一般衣類（A）と一般衣類（B）に分け、価格を設定しました。
●パックマンセット（５点以上から）
一般衣類A スラックス、スカート、セーター、ブラウスなど1点600円
一般衣類B ジャケット、ワンピース、コート、ダウン、合成皮革など 1点800円
●手仕上げセット（５点以上から）
一般衣類A スラックス、スカート、セーター、ブラウスなど1点1,000円
一般衣類B ジャケット、ワンピース、コート、ダウン、合成皮革など 1点1,300円
10,000円以上のご注文は送料無料（ダンボール1個につき）です。 |
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| 衣類の種類って、素人じゃわかりにくいものもありますよね？自分はブラウスのつもりで出した服が、お店や担当する人によってジャケット扱いになったり、着丈が長いからとワンピース扱いになったり…。申し込みのとき、ちょっと心配です。 |
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ショッピングカートでご注文の場合は、基本的にお客様のご注文された内容で、料金が決定されます。
お客様が間違うことや、梱包の段階で、変更されることもありますので、ちょっとわからないという場合は、お支払い方法は、クレジットカード決済でなく、振込または代金引換（代引き）をお選びください。違いがある場合は、再見積もり（料金の確認）いたします。
もしお見積もりがどうしても納得できないという場合は、0120-890-861へお気軽にお問い合わせください。 |
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| 送料は？ |
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地域ごとに変わります。1個口につき以下の料金となります。（往復料金）
北海道 東北 関東 中部・北陸 関西 中国 四国 九州
2,000円 1,500円 1,300円 1,500円 1,500円 1,700円 1,700円 1,800円
段ボール1個に付き、10,000円以上のご注文は 送料（往復）無料（沖縄を除く）
（注）往復送料無料サービスは、当社指定の着払伝票でないと送料無料にはなりません。当社が集荷手配をいたします。 |
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| 料金1万円未満の注文なんだけど、集荷の時に送料を払うのですか？ |
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着払い送付伝票ですので、送料のお支払いはありません。ご注文金額に送料が追加されています。
お客様が直接お送りされる場合は、送料負担（元払い）でお願いいたします。
10,000円以上のご注文でもお客様が直接お送りされる場合は、当社指定の着払い伝票でないと送料無料にはなりません。お電話またはメールでご連絡いただければ、日通ペリカン便の着払い送付伝票をお送りします。（不在の場合はポスト投函いたします） |
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| 1万円以内の注文金額です。直接送りたいのだけど、片道送料を負担したのだから、送料は片道分の半額になるのですか？ |
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直接お送りいただく方の送料は片道分の半額となります。片道送料でお見積もり（料金の確認）を差し上げます。
直接お送りいただく方はショッピングカート（買い物かご）でのご注文ではなく、お電話またはメールフォームででご注文いただくようお願いいたします。
［ご注文用紙］にメールアドレスまたはＦＡＸ番号を正確にお書き頂き、お品物中にお入れください。お品物到着後、検品して、送料・ダンボール・代金引換（代引き）手数料、お支払方法なども含めてご案内いたします。 |
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| ダンボールは有料ですか？ |
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集荷用段ボールは、自分でご用意されるお客様もいますので、有料（300円）となります。クリーニング後のお届けダンボールは無料です。
電話注文でダンボールのご希望の方は、お品物点数をお知らせください。
梱包用段ボール希望の方は点数によって、箱のサイズが変わります。必ずお品物の種類と点数をお知らせください。
段ボールはＳ・Ｍ・Ｌサイズがあります。（1個300円）
Ｓサイズ（43×30×30） Ｍサイズ（51×34×30ｃｍ） Ｌサイズ（68×44×34ｃｍ）
ショッピングカートでご注文の方は、決済画面で「ダンボール有り」にチェックを入れてください。お品物の種類と点数で、適当なサイズのダンボールをお送りします。
■段ボールご希望の場合は、必ず集荷日（お引取り日）を明記してください。お引取り希望「無し」で段ボールだけをお送りすることは、システム上できません。 |
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| クリーニング代を計算してみたら1万円以上になるのだけど、着払いで送っていいですか？ |
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着払いの場合は、[当社指定の着払い伝票]以外では送ることができません。ご連絡いただければお送りします。
送料無料サービスご利用の場合は[当社指定の着払い伝票]を必ずお使いください。 |
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| カシミヤ、アンゴラなど素材によって追加料金は発生しますか？ |
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発生しません。ショッピングカートで、スカート、コートといった衣類の種類別に料金を設定しています。
特殊素材だから、ブランド品だからと言うことで追加料金が発生することはありません。
ただし、血液、インク、ジュース、変色した汗染み、その他など、また他のクリーニング店でしみ抜き依頼をしたのに取れなかったシミは特殊しみ抜き作業（有料染み抜き）となります。
ショッピングカートご注文の場合はオプションでご注文ください。【染み抜き依頼用紙】をお品物の洋服にお付けになってお出しください。
パックマンでは通常のクリーニングで染み抜き作業は行っています。ただし有料染み抜きのご注文でない特殊な染みは（血液、インク、ジュース、汗染み、その他）通常の染み抜き作業で取れないことがあります。有料染み抜きでご注文ください。 |
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| カシミヤのコートを出したいのですが、手仕上げがいいのでしょうか？レギュラークリーニングのパックマンと手仕上げの違いを教えてください。 |
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パックマンはクリーニング店でいうレギュラーコースです。大きなクリーニング工場で1度に大量に処理をするクリーニングとは品質が違うという意味で、パックマンと名づけました。
パックマンは洗い、乾燥、アイロン仕上げなど、通常のクリーニング店以上の仕上がりだと思います。
手仕上げは、素材に合った洗い方、素材にあわせての乾燥方法（静止乾燥・自然乾燥）染み、汚れに対する気の使い方、アイロン手仕上げなど、いわゆる手間のかかる「手仕上げ」作業をしています。
レギュラークリーニングを選ぶか、手仕上げを選ぶかはお客様の判断ですが、カシミヤ、アンゴラ、毛皮つきのコート、有名ブランド品などは手仕上げをお勧めいたします。
また有料しみ抜きをご希望の方には手仕上げでお願いいたします。
有料しみ抜きの場合、内容によって、再お見積もり（料金の確認）となることがありますので、クレジットカード決済でなく、振込または代金引換（代引き）決済をお選びください。 |
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| 支払いはいつすればいいの？ |
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クレジットカードはご注文の決済時にお支払いとなります。
銀行振込・郵便振替の場合は、ご注文後、お見積もり（料金の確認）メールまたはＦＡＸいたします。その後1週間以内にお振込みいただくようお願いいたします。
代金引換（代引き）の場合は、お届け時に配達のドライバーにお支払いください。領収書つきの送付伝票が渡されますので保管してください。
クリーニング＆保管の場合は、代金引換（代引き）はできません。 |
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| 衣類の種類って、素人じゃわかりにくいものもありますよね？自分はブラウスのつもりで出した服が、お店や担当する人によってジャケット扱いになったり、着丈が長いからとワンピース扱いになったり…。申し込みのとき、ちょっと心配です。 |
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ショッピングカートでご注文の場合は、基本的にお客様のご注文された内容で、料金が決定されます。
お客様が間違うことや、梱包の段階で、変更されることもありますので、ちょっとわからないという場合は、お支払い方法は、クレジットカード決済でなく、振込または代金引換（代引き）をお選びください。
注文内容に違いがある場合は、再（料金の確認）いたします。
もしお見積もりがどうしても納得できないという場合は、0120-890-861へお気軽にお問い合わせください。 |
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| 領収書の発行はできる？ |
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領収書はご入金確認後、発行できます。お品物中に同梱いたします。
ご希望の方は領収書希望とご注文用紙の備考欄にお書きください。 |
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| 子供服は大人服に比べたらかなり小さいけど、クリーニング料金は安くなるのですか？ |
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| 子供服は小さいからといってクリーニングの手間が省けるわけではなくひとつひとつ手作業になる部分が増えるものですから、大人の衣類よりかえって手間がかかります。通常料金でご利用いただいております。 |
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| 有料で染み抜きを依頼したいのですが、注文方法は？ |
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ショッピングカートご注文に場合はオプション（染み抜き）でご注文ください。【染み抜き依頼用紙】をお品物の洋服にお付けになってお出しください。
フォームメール、お電話でご注文の場合は、お見積もり（料金の確認）を差し上げます。
有料染み抜き依頼の場合は手仕上げ（セット）となります。あらかじめご了承くださるようお願いいたします。
染み抜きのオプションは染み抜きの種類によってＡ．Ｂ．Ｃとランクがあります。染み抜きランク表をご覧になって、ご注文ください。
◆有料染み抜きランク
ランクＡ．(1,000円）
汗じみ エリの汚れ ビール 洋酒 白ワイン 日本酒 卵 サビ
ランクＢ．
（2,000円） 黄ばみ 赤ワイン ジュース（清涼飲料水） コーヒー カレー しょうゆ ソース ボンド 泥はね
ランクＣ．
（3,000円）インク・ボールペン カビ 墨 マニキュア おしっこ・尿 ボンド 鳥もち
漂白失敗した衣類
検品後、染みの内容によって、再お見積もり（料金の確認）となることがあります。お見積もりのご連絡を差し上げます。
またシミが落ちなかった場合、シミ抜き料は減額となりますので、お支払いは代金引換（代引き）となります。代金引換（代引き）決済をお選びください。 |
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| 有料染み抜きの料金はいくら？ |
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有料染み抜きの料金は染みの種類によって染み抜き価格が違ってきます。以下のようになります。
◆有料染み抜きランク
ランクＡ．(1,000円）
汗じみ エリの汚れ ビール 洋酒 白ワイン 日本酒 卵 サビ
ランクＢ．
（2,000円） 黄ばみ 赤ワイン ジュース（清涼飲料水） コーヒー カレー しょうゆ ソース ボンド 泥はね
ランクＣ．
（3,000円）インク・ボールペン カビ 墨 マニキュア おしっこ・尿 ボンド 鳥もち
漂白失敗した衣類
検品後、染みの内容によって、再お見積もり（料金の確認）となることがあります。お見積もりのご連絡を差し上げます。
またシミが落ちなかった場合、シミ抜き料は減額となりますので、お支払いは代金引換（代引き）となります。代金引換（代引き）決済をお選びください |
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| 直接送ってもいいの？ |
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直接お送りいただいてもかまいません。宅配会社は問いません。元払いでお送りください。
送り先は以下です。
〒338-0014 埼玉県さいたま市中央区上峰3−11−15
パックマンの東栄クリーニングセンター
Tel 048-855-9456
丈夫なビニール、紙袋、段ボールに入れて、お送り下さい。
品物名、点数、ご要望などを書いた［ご注文用紙］（印刷できない方は同じ要領でメモ）をお入れください。
到着・検品後、料金などの確認（お見積もり）をメールまたは電話、ＦＡＸで差し上げます。
着払いの場合は、[当社指定の着払い伝票]以外では送ることができません。ご連絡いただければお送りします。
送料無料サービスご利用（段ボール1個に付き、10,000円以上のご注文は 送料（往復）無料・沖縄を除く）の場合は、[当社指定の着払い伝票]を必ずお使いください。 |
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| クリーニング代を計算してみたら1万円以上になるのだけど、着払いで送っていいですか？ |
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着払いの場合は、[当社指定の着払い伝票]以外では送ることができません。ご連絡いただければお送りします。
送料無料サービスご利用（段ボール1個に付き、10,000円以上のご注文は 送料（往復）無料・沖縄を除く）の場合は、[当社指定の着払い伝票]を必ずお使いください。 |
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| ダンボールは有料ですか？ |
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集荷用段ボールは、自分でご用意されるお客様もいますので、有料（300円）となります。クリーニング後のお届けダンボールは無料です。
電話注文でダンボールのご希望の方は、お品物点数をお知らせください。
梱包用段ボール希望の方は点数によって、箱のサイズが変わります。必ずお品物の種類と点数をお知らせください。
段ボールはＳ・Ｍ・Ｌサイズがあります。（1個300円）
Ｓサイズ（43×30×30） Ｍサイズ（51×34×30ｃｍ） Ｌサイズ（68×44×34ｃｍ）
ショッピングカートでご注文の方は、決済画面で「ダンボール有り」にチェックを入れてください。お品物の種類と点数で、適当なサイズのダンボールをお送りします。
■段ボールご希望の場合は、必ず集荷日（お引取り日）を明記してください。お引取り希望「無し」で段ボールだけをお送りすることは、システム上できません。 |
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| ワンピースの紐、ジャケットやコートのベルトは、クリーニング料金は別になりますか？ |
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本体の料金に含まれますので、無料です。
紐やベルトは本体につけたままで、お送りくださいますようお願いいたします。
コートのインナー、ライナーは500円増しとなります。またフードも500円増しとなります。 |
