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| 染み抜きはしてもらえるのですか？ |
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パックマンでは通常のクリーニングで染み抜き作業は行っています。
ただし有料染み抜きのご注文でない特殊な染みは（血液、インク、ジュース、汗染み、その他）通常の染み抜き作業で取れないことがあります。有料染み抜きでご注文ください。 |
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| クリーニングしたのにとれないシミのスーツを出しても、きれいにしてもらえますか？ |
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クリーニングのパックマンでは、しみ抜き作業は通常業務で行っています。
他のクリーニング店でしみ抜き依頼をしたのに取れなかったシミは特殊しみ抜き作業（有料染み抜き）となります。ショッピングカートの場合はオプションでご注文ください。
【染み抜き依頼用紙】をお品物の洋服にお付けになってお出しください。シミがある衣服で、有料染み抜きのご注文でない特殊な染みは（血液、インク、ジュース、汗染み、その他）通常の染み抜き作業で取れないことがあります。 |
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| 有料で染み抜きを依頼したいのですが、注文方法は？ |
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ショッピングカートご注文に場合はオプション（染み抜き）でご注文ください。【染み抜き依頼用紙】をお品物の洋服にお付けになってお出しください。
フォームメール、お電話でご注文の場合は、お見積もり（料金の確認）を差し上げます。
有料染み抜き依頼の場合は手仕上げ（セット）となります。あらかじめご了承くださるようお願いいたします。
染み抜きのオプションは染み抜きの種類によってＡ．Ｂ．Ｃとランクがあります。染み抜きランク表をご覧になって、ご注文ください。
◆有料染み抜きランク
ランクＡ．(1,000円）
汗じみ エリの汚れ ビール 洋酒 白ワイン 日本酒 卵 サビ
ランクＢ．
（2,000円） 黄ばみ 赤ワイン ジュース（清涼飲料水） コーヒー カレー しょうゆ ソース ボンド 泥はね
ランクＣ．
（3,000円）インク・ボールペン カビ 墨 マニキュア おしっこ・尿 ボンド 鳥もち
漂白失敗した衣類
検品後、染みの内容によって、再お見積もり（料金の確認）となることがあります。お見積もりのご連絡を差し上げます。
またシミが落ちなかった場合、シミ抜き料は減額となりますので、お支払いは代金引換（代引き）となります。代金引換（代引き）決済をお選びください。 |
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| 有料染み抜きの料金はいくら？ |
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有料染み抜きの料金は染みの種類によって染み抜き価格が違ってきます。以下のようになります。
◆有料染み抜きランク
ランクＡ．(1,000円）
汗じみ エリの汚れ ビール 洋酒 白ワイン 日本酒 卵 サビ
ランクＢ．
（2,000円） 黄ばみ 赤ワイン ジュース（清涼飲料水） コーヒー カレー しょうゆ ソース ボンド 泥はね
ランクＣ．
（3,000円）インク・ボールペン カビ 墨 マニキュア おしっこ・尿 ボンド 鳥もち
漂白失敗した衣類
検品後、染みの内容によって、再お見積もり（料金の確認）となることがあります。お見積もりのご連絡を差し上げます。
またシミが落ちなかった場合、シミ抜き料は減額となりますので、お支払いは代金引換（代引き）となります。代金引換（代引き）決済をお選びください。 |
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| すそがほつれたスカート、ボタンがとれたワンピースをパックマン保管センターに出してもいいですか？クリーニング、お直し、そしてキープをしてもらえると便利なんですが。 |
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| パックマンでは、一般衣類だけでなく、レザー・皮、毛皮、ドレスバッグなどさまざまな修理・リフォームをお受けしています。フォームメールまたはお電話でご注文ください。お見積もりとなるため、ショッピングカート（買い物かご）ではご注文できません。 |
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| 近所のクリーニング屋さんで、「人工皮革のパンツはクリーニングで劣化するので受けつけられない」と断られました。人工皮革製品はクリーニングできますか？ |
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人工皮革で表面がツルツルした衣類ははポリウレタンの素材でできています。
ポリウレタンはスポンジと同じ素材で、アパレルメーカーは耐用年数（保証期間）が2〜3年（製造日より）と決めています。
また洗濯表示もドライクリーニングのみとなっています。
しかし、少しでもひびが入っているものはドライクリーニングをすると、表面が割れたり、はがれてきます。
ほかにもビニールのような素材のものは、ドライクリーニングをすると、表面がはがれてくることがあります。クリーニングのパックマンではそうしたことを避けるために、特別のクリーニング方法をとっています。
こうした衣類をご注文される場合は、ご注文用紙にお書きいただけるようお願いいたします。 |
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| 海外旅行先で買ったドレスを地元のクリーニング店に出したら断られました・・・。 |
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海外で購入された衣類などもクリーニングいたします。
海外製品は日本と衣文化が違うため、有名ブランド品であっても染色の弱いもの、中には不良品と思われるものがあります。
こうしたものをクリーニングすると色落ち、移染、劣化が起こります。通常のクリーニングに耐えられない素材で製造された衣類と判断された衣類は、事故保障の対象にはなりませんので、ご了解ください。
詳しくは事故保障制度をご確認ください。 |
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| カシミヤのコートを出したいのですが、手仕上げがいいのでしょうか？レギュラークリーニングのパックマンと手仕上の違いを教えてください。 |
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パックマンはクリーニング店でいうレギュラーコースです。大きなクリーニング工場で1度に大量に処理をするクリーニングとは品質が違うという意味で、パックマンと名づけました。
パックマンは洗い、乾燥、アイロン仕上げなど、通常のクリーニング店以上の仕上がりだと思います。
手仕上げは、素材に合った洗い方、素材にあわせての乾燥方法（静止乾燥・自然乾燥）染み、汚れに対する気の使い方、アイロン手仕上げなど、いわゆる手間のかかる「手仕上げ」作業をしています。
レギュラークリーニングを選ぶか、手仕上げを選ぶかはお客様の判断ですが、カシミヤ、アンゴラ、毛皮つきのコート、有名ブランド品などは手仕上げをお勧めいたします。
また有料しみ抜きをご希望の方には手仕上げでお願いいたします。
有料しみ抜きの場合、内容によって、再お見積もり（料金の確認）となることがありますので、クレジットカード決済でなく、振込または代金引換（代引き）決済をお選びください。 |
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| シルク100％の服でブランドの洋服で、注意書きがいろいろあるようなものでも大丈夫ですか？その場合クリーニング方法は変わりますか？ |
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シルクなど、高級素材は、手仕上げをお勧めしています。シルクのような繊細な素材はそれぞれの生地に合った処理をしています。生地を傷めるようなことはありません。
有名ブランドのお品物もこれまで多数お預かりし、クリーニングしています。
手仕上げは、素材に合った洗い方、素材にあわせての乾燥方法（静止乾燥・自然乾燥）染み、汚れに対する気の使い方、アイロン手仕上げなど、いわゆる手間のかかる「手仕上げ」作業をしています。
カシミヤ、アンゴラ、毛皮つきのコート、有名ブランド品などは手仕上げをお勧めいたします。また有料しみ抜きをご希望の方には手仕上げでお願いいたします。
内容によって、再お見積もり（料金の確認）がありますので、クレジットカード決済でなく、振込または代金引換（代引き）決済をお選びください。 |
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| 手作りの洋服で、洗濯表示もついていないのですが、クリーニングと保管をお願いできますか？ |
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クリーニング可能な素材でしたら大丈夫です。洗濯表示のない洋服は一般的にクリーニング店で断られるケースが多いようです。
布も使用してある糸も、全て通常のドライクリーニングが可能な素材で、ボンドなどで貼り付けのない、すべて縫いつけのお洋服でしたら問題はありません。
飾り、レースなどボンドで接着してある部分は、ドライクリーニングをすると剥がれることがあります。ご注文の際、ご注文用紙に注意事項をお書きください。
内容によって、再お見積もり（料金の確認）がありますので、クレジットカード決済でなく、振込または代金引換（代引き）決済をお選びください。 |
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| しわ加工のスーツが持っていて、1度他のクリーニング店でしわを伸ばされてしまい元に戻らなくなってしまったんですけど、大丈夫ですか？ |
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大丈夫です。しわ加工の洋服は、家庭でも蒸気でやさしくふかすだけの仕上げで、アイロンで決して押さえたりはしないのが鉄則です。
ただし、しわ加工はアパレル製品の仕上げ加工の1つで、しわを十分定着させていないものがあり、高温の乾燥機に入れるとしわが伸び、さらにプレス機で押さえられるとしわはなくなってしまいます。
洗うだけでしわが伸びてしまうものもあります。しわが伸びてしまったものは、再度しわ加工をしないと元には戻りません。
こうしたものは手仕上げでご注文ください。また他のクリーニング店でしわ加工がなくなってしまったものは、オプション（アパレル加工・しわ加工）でご注文ください。
ご注文の際、注文書の備考欄に、ご注文内容についてご記入いただけると幸いです。内容によって、再お見積もり（料金の確認）がありますので、クレジットカード決済でなく、振込または代金引換（代引き）決済をお選びください。 |
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| ポリウレタン加工の衣類を他のクリーニング店に持っていったら断られました。表面にポリウレタン加工を施したジャンパーを出したいのですが、クリーニングできますか？ |
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クリーニングできます。手仕上げでご注文下さるようお願いいたします。
ポリウレタン加工の衣類は、表面に樹脂加工が施されており、古くなると表面のコーティングがはがれて、ひびが入ったり割れたりしてきます。
その状態でドライクリーニングすると、接着部分が溶けて、剥がれてしまいます。
ポリウレタンは家庭で使うスポンジと同じようなもので、耐久性は元々大変低い材料です。
アパレルメーカーではポリウレタン加工の衣類の耐用年数は2年〜3年としています。
それは合成皮革のツルツルした素材のものにも使われており、同じような現象が起こります。
塩化ビニール加工の衣類も同じです。
パックマンではそうしたことを避けるクリーニング方法で処理しています。 |
